Обмен и возврат товара, сервисное обслуживание, условия заказа/правила магазина

Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену*.

Мы дорожим своей репутацией. Все товары, представленные в нашем магазине, оригинальные. Покупая у нас, Вы защищаете себя от некачественного или просроченного товара и гарантированно получаете оригинальный, высококачественный и безопасный товар.

*Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески, гребни и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.).

Замена бракованного товара

При обнаружении заводского дефекта товара (например, не работает распылитель, поврежден флакон), мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества.

Для обмена бракованного товара обращайтесь, пожалуйста по телефону указанному на нашем сайте и наши сотрудники решат проблему в самые короткие сроки.

Кабинетом Министров Украины утверждено Постановление О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г. № 172 (7) (далее — «Постановление»), которым утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату).

Так, в соответствии с положениями данного Постановления не подлежат обмену (возврату) продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

Статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991р № 1023-XII (8) определены права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, среди которых указано, что, в случае приобретения потребителем непригодного пищевого продукта, продавец обязан заменить его на пищевой продукт, который является пригодным к употреблению, или осуществить возврат потребителю уплаченных им средств. Расчеты с потребителем в таком случае проводятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.

Если у Вас возникло сомнение по поводу качества купленной продукции, обратитесь по любому номеру телефона на нашем сайте и мы оперативно решим Ваш вопрос!

Уважаемые клиенты!

На всю продукцию NuFace, приобретённую в нашем интернет-магазине, мы предоставляем собственную гарантию сроком 1 месяц с момента получения вами товара.

Обратите внимание: официальный сервисный центр NuFace в Украине отсутствует, поэтому гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно нашим магазином при поддержке партнерского сервисного центра.

Что предусматривает гарантия:

• Бесплатный ремонт товара при обнаружении производственных дефектов.

• Замена товара на аналогичный при невозможности ремонта.

• Возврат средств, если замена или ремонт товара невозможны.

Условия действия гарантии:

• Отсутствие внешних повреждений товара (механических, термических, химических), возникших вследствие неправильного использования.

• Соблюдение условий эксплуатации и хранения, указанных в инструкции к товару.

В каких случаях гарантия не предоставляется:

• При механических повреждениях, полученных после передачи товара клиенту.

• Если товар использовался не по назначению или с нарушением рекомендаций производителя.

• Если неисправность возникла вследствие вмешательства сторонних лиц или самостоятельного ремонта.

Что делать, если обнаружена неисправность:

• Сообщите нам о проблеме через форму обратной связи или по телефону, указанному в разделе «Контакты».

• Подготовьте фото или видеозапись дефекта.

• Мы организуем доставку неисправного товара к нам и максимально быстро решим ваш вопрос.

Наша цель — ваш комфорт и уверенность в покупке. Мы всегда готовы оказать поддержку и сделать всё возможное, чтобы вы остались довольны сотрудничеством с нами!

Условия оформления, оплаты и подтверждения заказов

1. Оформление заказа на сайте является предложением покупателя заключить договор купли-продажи и не является автоматическим подтверждением его принятия магазином.

2. Оплата заказа не является подтверждением его принятия магазином.

3. Заказ считается принятым в работу, а договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа магазином.

4. До момента подтверждения заказа магазином оплаченные средства считаются авансовым платежом.

5. В случае невозможности подтверждения или выполнения заказа магазин оставляет за собой право отменить заказ с полным возвратом уплаченных средств покупателю.

6. Магазин оставляет за собой право отказать в обработке или подтверждении заказа до момента его принятия в работу без объяснения причин.

7. Магазин реализует исключительно оригинальную продукцию, приобретённую в авторизованных розничных торговых сетях.

8. Магазин не предоставляет сертификаты производителя, документы импортёра или иные документы, не предусмотренные действующим законодательством для розничной продажи.

9. Вся информация, размещённая на сайте, носит справочный характер и не является публичным обещанием, за исключением случаев, прямо указанных в подтверждённом заказе.